Algemene Voorwaarden | Hond&Meer
Hond&Meer is gevestigd te Utrecht en aldaar ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73877808.
Brigitte Ochel en Eline Poeze zijn beiden gediplomeerd*, eigenaars en medewerkers van Hond&Meer.
Op al onze diensten zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Hond&Meer biedt kynologische begeleiding en coaching op maat, gedragstherapie, workshops en cursussen aan hondeneigenaren om zo bij te dragen aan het welzijn van de Nederlandse huishond. Daarnaast biedt Hond&Meer in sommige gevallen schriftelijk voorlichtingsmateriaal.
A. Definities
- Begeleidings-/coachingstraject: een afgesproken traject tussen Hond&Meer en klant. Zie ook ‘Overeenkomst van opdracht’, artikel 7:400 e.v. BW;
- Klant: hondeneigenaar die op basis van aanmelding begeleiding en/of coaching ontvangt van Hond&Meer en/of diegene die deelneemt aan een door Hond&Meer verzorgde workshop of cursus;
- Medewerker van Hond&Meer: gediplomeerd kynologisch instructeur, gediplomeerd gedragstherapeut, gecertificeerd gedragsbeoordelaar*;
- Contractperiode: de overeengekomen duur van het begeleidings-/coachingstraject of de duur van een workshop of cursus.
B. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle begeleidings-/coachingstrajecten, alle workshops en cursussen verzorgd door (één van de medewerkers van) Hond&Meer;
- Men is definitief klant bij bevestiging (e-mail of anderszins) van de start van het afgesproken traject, cursus en/of workshop.
C. Overeenkomst
- Een overeenkomst van opdracht komt tot stand doordat partijen via e-mail een afspraak maken voor een begeleidings-/coachingstraject, een workshop of een cursus;
- Een bevestiging via e-mail van Hond&Meer geldt als bewijs voor totstandkoming van de overeenkomst.
D. Overige
- De medewerkers van Hond&Meer staan in voor het onderhouden van de capaciteiten, deskundigheid en kennis om het traject, de workshop of cursus uit te voeren;
- De klant dient, voor zover de mogelijkheden dat toelaten de aanwijzingen van de medewerker op te volgen;
- De klant dient, voor zover de mogelijkheden dat toelaten, tijdens het traject, de workshop of cursus gebruik te maken van de door de medewerker voorgestelde hulpmiddelen en adviezen in verband met de veiligheid van de hond(en), de klant, de omgeving en de medewerker;
- Het staat de medewerkers van Hond&Meer vrij een opdracht niet te accepteren of te annuleren om voor de betreffende medewerker gerechtvaardigde reden(en). De medewerker stelt de klant hiervan zo snel mogelijk via e-mail op de hoogte. Bij niet accepteren en/of annuleren door Hond&Meer, vervallen de financiële verplichtingen van de klant.
E. Verlenging en beëindiging
- Verlening van de contractperiode is mogelijk door het maken van een vervolgafspraak door klant en/of Hond&Meer;
- De overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de contractperiode zonder dat opzegging door klant en/of Hond&Meer is vereist;
- Bij voortijdige beëindiging door klant wordt geen geld geretourneerd. Bij afmelden voor een workshop/cursus binnen 24 uur voor aanvang wordt geen geld geretourneerd. De betalingsverplichting van de factuur (indien nog niet voldaan) vervalt niet.
- Bij afmelden voor een workshop/cursus langer dan 24 uur voor aanvang, kan de aanmelding worden omgezet naar een andere datum voor een soortgelijke workshop/cursus. De betalingsverplichting van de factuur (indien nog niet voldaan) vervalt niet.
- Bij voortijdige beëindiging door Hond&Meer treedt artikel D4 van deze voorwaarden in werking.
F. Huishoudelijk reglement
- Hond&Meer is gesloten op officiële feestdagen en in de Zomervakantie regio Midden Nederland (zie
deze link);
- De klant dient het overeengekomen bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur per bank te voldoen;
- Op terreinen van derden die voor een traject, workshop of cursus eventueel gebruikt worden, dienen honden aangelijnd te zijn (tenzij anders overeengekomen), aangelijnde honden maken geen (fysiek) contact met elkaar. Eventuele uitwerpselen dienen door de eigenaar opgeruimd te worden;
- Aan workshops en cursussen deelnemende honden worden geacht ingeënt te zijn tegen overdraagbare ziekten door gangbare periodieke entingen door een dierenarts. Indien een hond alleen een inenting voor de ziekte van Weil heeft gekregen en verder getiterd is (waarbij aangetoond kan worden dat de hond genoeg afweerstoffen in het bloed heeft), wordt deze ook toegelaten.
G. Aansprakelijkheid
- (Medewerkers van) Hond&Meer kan (kunnen) niet aansprakelijk worden gesteld voor uitblijven van gewenst resultaat van een traject, workshop of cursus. Daarentegen doet Hond&Meer in alle redelijkheid haar best;
- (Medewerkers van) Hond&Meer kan (kunnen) niet aansprakelijk worden gesteld voor ziekten en/of (vermeende) beperkingen (fysiek en mentaal) die de hond(en) mogelijk oploopt tijdens of ten gevolge van het volgen van een traject, workshop of cursus;
- Trajecten, workshops en cursussen gebeuren op eigen risico van de klant. De klant blijft ten alle tijden verantwoordelijk voor het gedrag van zijn/haar hond(en);
- Klanten worden geacht een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren te hebben afgesloten, die ook voor zijn/haar hond(en) geldt;
- Hond&Meer is niet aansprakelijk voor schade van klant of derden ten gevolge of naar aanleiding van het volgen van een traject, workshop of cursus.
H. Privacy en klachten
- Hond&Meer beschouwt alle aan haar verstrekte informatie als vertrouwelijk voor zover dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Zie ook de
Privacyverklaring;
- Hond&Meer gebruikt eventueel gemaakt foto- en videomateriaal uitsluitend na toestemming de klant;
- Voor klachten zie de
Klachtenprocedure.
I. Slotbepalingen
- Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, die Hond&Meer dient te maken tot behoud van rechten met betrekking tot invordering van door de klant verschuldigde bedragen komen ten laste van de klant;
- Voor overige, niet bepaalde, besluit Hond&Meer. Deze beslissingen zijn bindend.
* gediplomeerd: zie
hier alle behaalde diploma's en certificaten